Duckdice Casino: spojte se s podporou bez zdržení
Napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 220 729 048, podpora odpovídá nonstop 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Kanály podpory a jejich odezva
Dřív než jinam: česká linka a tuzemské možnosti
Tady vidíte české číslo, časové pásmo, jazyky a dohled nad provozovatelem.
přihlašovací e-mail k účtu
číslo účtu nebo ID hráče
stručný popis problému a času
kopie dokladu k ověření
číslo platby nebo transakce
Na kterou adresu napsat?
Odpadá obava, že se zpráva ztratí u člověka, který dané téma neřeší.
Kam napsat reklamaci?
Napište na [email protected], popište problém a přiložte číslo účtu i doklady k platbě. Podpora zprávu přijme a přidělí ji konkrétnímu řešiteli.
Písemné vyjádření s lhůtou
Na e-mail dostanete vyjádření s postupem a lhůtou, obvykle do osmi hodin. Pokud s výsledkem nesouhlasíte, požádejte výslovně o přezkum případu.
Bez dohody k regulátorovi
Když ani přezkum neuspokojí, obraťte se na Tobique Gaming Commission jako regulátora s číslem licence TGC-3060-112. Uveďte shrnutí sporu a kopii komunikace s podporou.
Ověřte si provozovatele a licenci
Hodí se ve chvíli, kdy si potřebujete ověřit, kdo provozuje účet a kam směřovat stížnost.
Přečtěte si odpověď dřív, než napíšete
01Proč vám podpora odpovídá i v noci?+
02Můžu ověřit účet bez hesla?+
03Kde požádám o kopii svých údajů?+
04Kde najdu údaje o své licenci?+
05Můžu si účet nechat uzavřít?+
06Proč se mám ozvat znovu, když mi odpověď nesedí?+
07Co se stane, když pošlu doklady k ověření?+
Zjistěte, kdy vám kdo odpoví
Po přečtení budete vědět, jak rychle která linka odpovídá a v jakém pásmu.